Resmi Bergabung: Mandala Finance dan Adira Finance Perkuat Posisi sebagai Pemimpin Industri Pembiayaan Nasional

Persetujuan atas rencana merger

Adira Finance dan Mandala Finance Umumkan Rencana Penggabungan

Pada tanggal 30 April 2025, telah diumumkan rencana penggabungan dua perusahaan pembiayaan, yaitu PT Mandala Multifinance Tbk (Mandala Finance) dan PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance), untuk membentuk entitas yang lebih kuat dan kompetitif dalam melayani
masyarakat di industri multifinance Indonesia.
 
Dalam tahap awal rencana penggabungan ini, tidak ada perubahan terhadap kegiatan operasional dan kualitas layanan kepada seluruh pelanggan Mandala Finance.

Apa yang dimaksud dengan rencana penggabungan antara Mandala Finance dan Adira Finance

Tujuan utama penggabungan ini adalah memperkuat posisi perusahaan untuk menjadi pemimpin pasar dalam industri multifinance di Indonesia, dengan memperluas jangkauan layanan pembiayaan, meningkatkan efisiensi operasional, serta memberikan nilai tambah dan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat secara keseluruhan.

Apa tujuan dari penggabungan ini?

Penggabungan ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang MUFG Group untuk membangun perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, dengan menggabungkan kekuatan masing-masing perusahaan dalam jaringan, produk, dan teknologi demi memberikan pelayanan yang lebih baik bagi pelanggan dan masyarakat.

Mengapa Mandala dan Adira memutuskan untuk bergabung?

Proses ini didukung penuh oleh MUFG Group, salah satu grup keuangan terbesar di dunia, yang juga merupakan pemegang saham utama di Mandala dan induk perusahaan Adira Finance.

Siapa yang mendukung proses penggabungan ini?

Saat ini, proses penggabungan masih dalam tahap pengumuman publik dan menunggu persetujuan dari regulator terkait khususnya Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan RUPS masing-masing perusahaan. Kami akan mengumumkan kepada publik jika tahapan tersebut telah selesai.
 
Selama periode ini, kegiatan operasional di Mandala Finance (MFIN) berjalan normal seperti biasa dan tidak akan mempengaruhi kualitas layanan kepada seluruh pelanggan.
 
Kami juga memastikan semua proses internal meliputi kebijakan, prosedur, sistem dan layanan pelanggan berjalan dengan baik pada saat penggabungan telah berlaku efektif.

Apakah proses penggabungan ini sudah resmi?

Setelah integrasi berlaku resmi, pelanggan akan menikmati akses ke jaringan layanan yang lebih luas, pilihan produk pembiayaan yang lebih lengkap dan inovatif, serta proses yang lebih cepat dan efisien.
 
Penggabungan ini juga mendorong pengembangan teknologi dan platform digital yang lebih canggih, guna menghadirkan pengalaman layanan terbaik yang lebih modern, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang beragam.

Apa manfaat utama yang dapat dirasakan pelanggan dari integrasi ini?

Tidak. Seluruh layanan kepada pelanggan Mandala Finance tetap berjalan normal seperti biasa selama masa persiapan ini. Tidak ada perubahan dalam kontrak, prosedur, produk, maupun kualitas
layanan terhadap pelanggan saat ini.
 Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Apakah layanan Mandala akan berubah dalam waktu dekat?

Ya, pelanggan tetap dapat mengajukan pembiayaan kendaraan, dana tunai, dan layanan lainnya melalui cabang dan kanal resmi Mandala seperti biasanya, sesuai persyaratan yang berlaku saat ini.

Apakah pelanggan masih bisa mengajukan pembiayaan seperti biasa/sebelumnya?

Saat ini semua proses operasional berjalan normal seperti biasa termasuk dalam hal pengajuan pembiayaan. Tim Mandala akan memproses dan melakukan follow up pengajuan pembiayaan yang telah diajukan oleh pelanggan.

Saya baru saja mengajukan pembiayaan di Mandala Finance, dengan adanya rencana penggabungan ini bagaimana kelanjutan pengajuan pembiayaan saya?

Selama penggabungan belum berlaku efektif, tidak ada perubahan nomor kontrak bagi pelanggan yang sudah ada di Mandala Finance. 
 
Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Dengan adanya rencana penggabungan ini, apakah ada perubahan nomor kontrak saya yang ada di Mandala Finance?

Saat ini belum ada perubahan dalam skema pembiayaan. Jika di masa mendatang ada penyempurnaan atau penyesuaian produk, informasi akan disampaikan secara terbuka dan resmi.

Apakah akan ada perubahan dalam skema pembiayaan?

Untuk saat ini, tidak ada dampak langsung dari proses persiapan integrasi. Rencana penggabungan ini bertujuan memperkuat jangkauan layanan, termasuk di wilayah pelosok yang menjadi kekuatan Mandala selama ini.
 
Selama periode ini, Kantor cabang Mandala Finance tetap ada dan masih menjalankan kegiatan operasional seperti biasa. Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Bagaimana dampaknya terhadap cabang Mandala di area saya? Apakah cabang Mandala Finance akan menjadi cabang Adira Finance?

Ya, seluruh tim cabang tetap menjalankan tugas dan melayani pelanggan seperti biasa. Hubungan antara pelanggan dan petugas layanan tidak akan berubah.

Apakah pelanggan akan tetap dilayani oleh orang yang sama di cabang?

Selama penggabungan belum berlaku efektif, nama Mandala Finance (MFIN) tetap ada. Proses integrasi akan dilakukan secara bertahap dan terstruktur. Identitas perusahaan akan disesuaikan sesuai ketentuan yang berlaku, dengan tetap menjaga kesinambungan layanan dan kepercayaan yang telah dibangun bersama pelanggan.
 
Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Apakah Mandala akan hilang dan diganti oleh Adira?

Setiap proses transisi akan dilakukan dengan prinsip transparansi dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Jika ada perubahan terkait data atau layanan, pelanggan akan diberi informasi terlebih dahulu.

Apakah saya akan dipindahkan menjadi pelanggan Adira secara otomatis?

Tidak ada tindakan khusus yang perlu dilakukan oleh pelanggan saat ini, termasuk pembaruan data dan menandatangani perjanjian. Pelanggan cukup melanjutkan pembayaran dan interaksi seperti biasa melalui saluran resmi Mandala.
 
Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Apakah saya perlu melakukan sesuatu sebagai pelanggan? Apakah saya perlu menandatangani ulang perjanjian kredit?

Tidak ada perubahan pada biaya, bunga, maupun skema pembayaran (nilai angsuran) yang sedang berjalan. 
 
Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Dengan adanya rencana penggabungan Mandala Finance dan Adira Finance, apakah ada perubahan biaya, bunga dan skema pembayaran (nilai angsuran) atas pembiayaan saya?

Tidak. Selama proses penggabungan tidak ada perubahan kanal/cara pembayaran angsuran. Pembayaran angsuran bisa dilakukan melalui:
 
<ol style="line-height: 2.5em; list-style-type: number; list-style-position: inside;" type="1">
 	<li>Kantor cabang terdekat</li>
 	<li>Aplikasi BRImo dari Bank BRI</li>
 	<li>Gerai (Alfamart, Indomaret, Lawson, Alfamidi, Dan+Dan dan Kantor Pos)</li>
 	<li>Kanal pembayaran online (Shopee, Tokopedia, Dana, LinkAja, Ovo, GoPay, Isaku, BRILink atau
KiosBank.</li>
</ol>
 Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Dengan adanya rencana penggabungan Mandala Finance dan Adira Finance, apakah ada perubahan cara pembayaran angsuran saya ke Mandala Finance?

Tidak ada perubahan kanal/cara pembayaran angsuran. Pembayaran angsuran bisa dilakukan melalui:
 
<ol style="line-height: 2.5em; list-style-type: number; list-style-position: inside;" type="1">
 	<li>Kantor cabang terdekat</li>
 	<li>Aplikasi BRImo dari Bank BRI</li>
 	<li>Gerai (Alfamart, Indomaret, Lawson, Alfamidi, Dan+Dan dan Kantor Pos)</li>
 	<li>Kanal pembayaran online (Shopee, Tokopedia, Dana, LinkAja, Ovo, GoPay, Isaku, BRILink atau
KiosBank.</li>
</ol>
 Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Saya konsumen Mandala Finance, apakah dengan adanya rencana penggabungan ini saya bisa melakukan pembayaran di Kantor Cabang Adira?

Tidak bisa. Tidak ada perubahan kanal/cara pembayaran angsuran Mandala Finance. Pembayaran angsuran bisa dilakukan melalui:
 
<ol style="line-height: 2.5em; list-style-type: number; list-style-position: inside;" type="1">
 	<li>Kantor cabang terdekat</li>
 	<li>Aplikasi BRImo dari Bank BRI</li>
 	<li>Gerai (Alfamart, Indomaret, Lawson, Alfamidi, Dan+Dan dan Kantor Pos)</li>
 	<li>Kanal pembayaran online (Shopee, Tokopedia, Dana, LinkAja, Ovo, GoPay, Isaku, BRILink atau
KiosBank.</li>
</ol>
 Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Saya konsumen Adira Finance dan juga Mandala Finance, apakah saya bisa melakukan semua pembayaran angsuran pinjaman baik pinjaman Mandala maupun pinjaman Adira di jaringan pembayaran Adira?

Dengan adanya rencana penggabungan Mandala Finance dan Adira Finance, apakah saya bisa menitipkan pembayaran angsuran melalui petugas/karyawan Adira Finance?

Tidak ada perubahan persyaratan perpanjangan STNK unit yang dijaminkan. Konsumen dapat melakukan perpanjangan STNK terhadap unit yang dijadikan jaminan, dengan cara meminta Surat Keterangan Perpanjangan STNK untuk melakukan perpanjangan STNK sendiri, atau konsumen dapat juga melakukan perpanjangan STNK melalui Kantor Cabang Mandala Finance. Jika konsumen ingin melakukan perpanjangan STNK melalui Kantor Cabang Mandala Finance, berikut langkah langkahnya:
 
Menghubungi Kantor Cabang Mandala tempat pengajuan dilakukan dengan membawa dokumen berikut:
<ol style="line-height: 2.5em; list-style-type: disc; list-style-position: inside;">
 	<li>KTP konsumen (asli)</li>
 	<li>STNK (asli)</li>
 	<li>Pastikan konsumen tidak memiliki tunggakan angsuran</li>
</ol>
 
Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Dengan adanya rencana penggabungan Mandala Finance dan Adira Finance, apakah ada perubahan proses dan persyaratan perpanjangan STNK unit yang dijaminkan di Mandala Finance (MFIN)?

Konsumen dapat melakukan pengambilan BPKB melalui Kantor Cabang pengajuan pembiayaan Mandala Finance.
 
Untuk pelunasan normal, pengambilan BPKB bisa dilakukan 1-2 hari kerja setelah pelunasan kredit, sedangkan untuk pelunasan dipercepat pengambilan BPKB bisa dilakukan 7-15 hari kerja setelah pelunasan kredit.
 
Persyaratan pengambilan BPKB sebagai berikut:
<ol style="line-height: 2.5em; list-style-type: number; list-style-position: inside;" type="1">
 	<li>Pembayaran/Pelunasan Angsuran Terakhir &amp; Denda</li>
 	<li>Fotokopi/Asli STNK Motor</li>
 	<li>KTP Asli Pengaju</li>
</ol>
 
Jika pengambilan BPKB diwakilkan:
<ol style="line-height: 2.5em; list-style-type: number; list-style-position: inside;" type="1">
 	<li>Pembayaran/Pelunasan Angsuran terakhir &amp; denda</li>
 	<li>Surat Kuasa bermaterai</li>
 	<li>KTP Asli Pengaju dan yang diberi kuasa</li>
 	<li>Fotokopi/Asli STNK Motor</li>
</ol>
 
Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Pembayaran saya di Mandala Finance sudah lunas di bulan April 2025, dengan adanya rencana penggabungan kedua perusahaan ini bagaimana persyaratan pengambilan BPKB milik saya?

Tidak bisa. Pelanggan belum bisa melihat informasi pembiayaan Mandala Finance di aplikasi Adiraku dan tetap bisa mendapatkan informasi pembiayaan Mandala Finance di kanal layanan seperti biasa.
 
Jika ada informasi penting dan penyesuaian di kemudian hari, kami akan menyampaikannya melalui informasi resmi dan transparan kepada seluruh pelanggan.

Saya konsumen Mandala Finance, apakah dengan adanya rencana penggabungan ini, saya bisa
melihat informasi kontrak dan status pengajuan pembiayaan saya melalui aplikasi Adiraku?

Ya, setelah proses penggabungan berlaku secara resmi, kami berharap dapat menghadirkan lebih banyak produk dan layanan pembiayaan yang inovatif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan masyarakat.

Apakah akan ada layanan atau produk baru setelah penggabungan?

Tidak. Selama periode ini, kegiatan operasional dan pelayanan cabang Mandala Finance berjalan normal seperti biasa. Pelanggan tetap bisa mendapatkan pelayanan (seperti pembayaran cicilan, pelunasan dan pengambilan BPKB) di kantor cabang Mandala Finance.

Saya pelanggan Mandala Finance, dengan adanya rencana penggabungan ini, apakah saya sudah
bisa mendapatkan pelayanan (seperti pembayaran cicilan, pelunasan dan pengambilan BPKB) di
kantor cabang Adira Finance?

Ya. Keamanan dan perlindungan data pelanggan tetap menjadi prioritas utama kami. Seluruh proses integrasi dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk perlindungan data pribadi.

Apakah data pribadi pelanggan tetap aman?

Dengan sinergi jaringan, teknologi, dan pengalaman dari kedua perusahaan, di masa mendatang penggabungan ini diharapkan menghasilkan pelayanan yang lebih cepat, efisien, dan nyaman bagi pelanggan.

Bagaimana perusahaan menjamin kelanjutan pelayanan yang baik?

Ya, seluruh jalur layanan pelanggan Mandala, termasuk Customer Service, kantor cabang, contact center (WhatsApp), email, layanan digital, dan situs web tetap aktif dan dapat digunakan seperti biasa selama penggabungan belum berlaku efektif.
 
Jika ada penyesuaian di kemudian hari, kami akan informasikan kepada seluruh pelanggan.

Apakah nomor kontak dan customer service Mandala masih bisa dihubungi?

Ya. Selama masih dalam periode persiapan, semua kanal media sosial dan website Mandala Finance masih berjalan normal seperti biasa. Pelanggan dapat mengakses:
 
<ol style="line-height: 2.5em; list-style-type: disc; list-style-position: inside;">
 	<li>Website: www.mandalafinance.com</li>
 	<li>Instagram: @mandala_fin</li>
 	<li>Facebook: Mandala Multifinance</li>
 	<li>X: @mandala_fin</li>
 	<li>Tiktok: @mandala_fin</li>
</ol>
 
Jika ada penyesuaian di kemudian hari, kami akan informasikan kepada seluruh pelanggan.

Dengan adanya rencana penggabungan ini, apakah saya tetap bisa mengakses website dan media sosial Mandala Finance?

Informasi resmi terkait proses penggabungan dapat diperoleh melalui kanal resmi perusahaan:
 
Mandala Finance:
<ol style="line-height: 2.5em; list-style-type: disc; list-style-position: inside;">
 	<li>Contact Center (WhatsApp): 0812 29 700 700</li>
 	<li>Email: sapa@mandalafinance.com</li>
 	<li>Website: www.mandalafinance.com</li>
</ol>
 
Adira Finance:
<ol style="line-height: 2.5em; list-style-type: disc; list-style-position: inside;">
 	<li>Contact Center Adira Finance: 1500511</li>
 	<li>Email: customercare@adira.co.id</li>
 	<li>Website: www.adira.co.id</li>
</ol>

CUSTOMER

CORPORATE